福彩3d字谜图谜总汇

資訊中心

故事分享首頁 > 資訊中心 > 故事分享
個人責任意識是一切的基礎
日期:2019-03-07 14:34:53    作者:    瀏覽:47

      作者米勒在他的博客中曾經回憶了這樣一件事:1995年,米勒與Creat Clips總裁現在的董事會主席Ray Barton的一次會面中,他告訴Ray Barton,他將把推廣QBQ作為自己的職業,當時Ray Barton說:"約翰,如果你推廣QBQ以幫助人們提高個人責任意識,那么你永遠不會沒有工作了!"

自那時至今,將近20年過去了,作者及他的QBQ公司,仍然在致力于QBQ的推廣以幫助人們提高個人責任意識.實踐證明,個人責任是組織與個人事業的基礎,堅實的基礎永遠都是需要的.

       個人責任,不是老生常談,也不僅僅是一個話題,事實上,它是一種態度,是一種工作與生活的方式.

       作者米勒在關于組織為什么需要QBQ的一篇文章中,特別闡述了目前企業文化建設、企業培訓中一種現象.他寫道,目前在企業文化建設及培訓中一直都存在一種誤區,組織提供很技能的培訓,如"客戶服務""管理技能""銷售技巧""變革""團隊合作"等,這些培訓都不錯,都需要,但沒有一項是圍繞工作幸福感與工作樂趣的,他借用博恩·崔西的一句話說,這些培訓都缺少"精神糖果".

     大多數組織做錯的是,他們在開展這樣或那樣的企業文化建設員工培訓時,未能首先打好個人責任意識的堅實基礎.可以想象一下,員工工作技能再好,但如果----

  • 學習了管理技巧,他還去責問:"為什么人力資源部招聘不到更好的人?"

  • 學習了客戶服務代表打電話的技巧,他還是會私下發牢騷:"單位什么時候才能給我漲工資?"

  • 學習了銷售技能,他還是去指責銷售團隊的內部問題,抱怨市場的競爭狀態及渠道沖突等導致了他糟糕的銷售結果?

  • 學習了現場改善,他仍然會拖延,仍然問:"到底什么時候才能改善現狀啊?"

       那么,再多的工作技能培訓,又能在實際工作中發揮多少作用呢?所以說,注重提高個人責任意識技能的發展,打好個人責任意識主人翁意識個人擔當意識的堅實基礎,才是最有價值的.

      就像一個人必須先學會走才會跑一樣,只有將個人責任意識主人翁意識個人擔當意識根植于組織的文化中,融入組織的核心價值觀,組織才可能更加卓越,員工才可能更加敬業.<QBQ!問題背后的問題>就是幫助員工提高個人責任意識主人翁意識個人擔當意識的有效工具.

      <QBQ!問題背后的問題>本身不是一本純粹探討管理理論的學術書籍,全書自始至終找不到引經據典的痕跡.如同<誰動了我的奶酪>的寫作風格,作者約翰·米勒以一種通俗易懂的敘事風格講述了一個深層次的組織理論問題.全書深入淺出,事例生動,核心只有一個:如何提高組織內部成員的個人責任意識.

       從企業運行的角度來看,每個企業都難免在運行過程中遇到這樣或那樣的難題.讀完這本書,相信每一個讀者都會有豁然開朗之感.許多企業家在管理實踐中采取了不少的改進措施,以圖提高企業的運行效率.但現實是大部分企業運行效率低下的頑疾仍不見好轉.

       實際上問題的核心是,企業組織運行效率的高低,除了與其組織架構的設置是否合理有無完善的規章制度是否存在有效的激勵機制有關之外,還與這個企業的理念體系及文化建設密切相關.理念和文化關系到組織成員的工作態度問題,這對企業運行效率的高低影響也許更大一個人的意識是企業運行好壞的關鍵要素.個人責任的缺乏導致不斷的抱怨和拖延,缺乏個人責任意識,組織和個人都不可能達成目標,不可能獲得市場競爭力,實現組織愿景并使個人和團隊得到發展也無從談起.

       QBQ是提高個人責任意識的一種全新解決方案,其核心是轉化思維方式,提問方式不再是"誰丟的垃圾?""為什么他們不能做好他們的工作?""我們為什么要適應這些變化?"相反,要開始問所發現問題背后的問題:"我怎樣才能改善這種狀況呢?""為了解決這個問題我能做些什么?"或"我怎樣才能改變這樣的現狀?"

       試想一下,如果一個企業的組織成員都養成了這樣的個人責任意識和思維習慣,那么這些成員的行為習慣又將對企業組織運行效率的提高,以及執行力的提升帶來多大的正向作用呢?

     

  • 辦公地址:廣東省惠州市國商大廈A棟23樓A室
  • 咨詢電話:0752-2050777 2059677 13516688779
  • 培訓部:0752-2059677 13669555678
  • 客服部:0752-2509111 2059521
福彩3d字谜图谜总汇