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關于個人責任
日期:2019-03-09 10:52:35    作者:    瀏覽:32

那是陽光明媚的一天中午,在明尼阿波利期高區,我經過一家叫"石邸"的餐廳,想吃頓簡單的午餐.

餐廳就餐的人非常多,趕時間的我,很慶幸找到了一張吧臺旁邊的凳子坐了下來.幾分鐘后,有位年輕人端滿滿一托盤要送到廚房清洗的臟碟子,匆匆從我的身邊經過.他用眼角余光注意到了我,于是停下來,回頭說道:"先生,有人招呼您了嗎?"

"還沒有,"我說,"我趕時間,只是想來一份沙拉和兩個面包圈."

"我替您拿來,先生.您想喝點什么?"

"麻煩來杯健怡可樂."

"對不起,我們只賣百事可樂,可以嗎?"

"啊,那就不用了,謝謝."我面帶微笑,說道:"請給我一杯水加一片檸檬"

"好的,先生,馬上就來."他一溜煙不見了.

過了一會兒,他為我送來了沙拉、面包圈和水,我向他道謝,這次他又一溜煙不見了,留下我這位滿意的顧客開始享用著餐點.

過了一會兒,突破在我的左邊有人直沖我過來,一股"熱情的氣息"掠過我的身后,然后一雙"服務員的長手臂"越過我的右肩,送來一罐外表冰涼、內在沁心的---你猜是什么---一聽健怡可樂!

我回頭一看,就是剛才為我提供服務的那位服務員.

"哇!"我說."謝謝你!"

"不客氣."他微笑以對,立刻又趕到別處去忙了.

我的第一個念頭是:"把這家伙挖過來!成為我的雇員,不管多費事!"他顯然不是一個一般的服務員.

我越是想到他做的那些額外的事,就越想找他聊聊.于是當他注意到我的時候,我招手請他過來.

"抱歉,我以為你們不賣健怡可樂?"我問.

"沒錯,先生,我們不賣."

"那這是從哪兒來的?"

"街角雜貨店,先生."

我驚訝極了.

"誰付的錢?"我問

"是我,才2塊錢而已."

聽到這里,讓我不禁為他專業的服務所折服,我原本想說的是"你太棒了!"但實際卻說:"少來了,你忙得不可開交,哪有時間去買呢?"

面帶笑容的他,在我眼前似乎變得更高更大了."不是我買的,先生.我請我的經理去買的!"

我簡直不敢相信.這不就是"權力下放"的觀念嗎?我猜我們每個人肯定都會喜歡這樣的情景---看著自己的"老板",說道:"幫我弄杯健怡可樂來吧!"多棒的場面呀.

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